Betalingsservice

Generelt om betalingsservice

• Kan jeg få en kvittering for en regning, som er betalt via PBS?
  Din posteringsoversigt, hvor betalingen fremgår, er din kvittering. Du kan tage et print af posteringsoversigten som dokumentation.
• Hvorfor bliver debitorgruppenummeret ikke godkendt, når jeg forsøger at tilmelde regningen til PBS?
  Det kan være fordi, nummeret er ugyldigt. Tag derfor kontakt til betalings-modtageren for at kontrollere nummeret.
• Hvordan ved jeg om en regning er betalt?
  Det kan du se i Netbank i menupunktet "Konti" og "betalinger" under ”kontobevægelser”.
• Hvor finder jeg mine BS-betalinger?
  Det gør du i Netbank i menupunktet "Betalingsservice", "Betalingsoversigt".
• Hvad er den øvre grænse for hvor meget, jeg kan betale via Betalingsservice?
  Der er ingen øvre grænse, der skal blot være dækning på din konto.

Tilmelding

• Hvordan overfører jeg mine BS-betalinger til FinansNetbanken?
  Hvis du allerede har en konto i FinansNetbanken, skal du kontakte os, hvorefter vi vil sørge for, at de ønskede BS-betalinger bliver overført til FinansNetbanken.

   

  Hvis du ikke er blevet kunde endnu, skal du først oprette en Alt i Et-konto. Derefter udfylder du en overførselsanmodning, som du finder i menuen Produkter -> Blanketter. Når vi sender overførselsanmodning til det andet pengeinstitut, sørger vi for, at de ønskede BS-betalinger bliver overført til FinansNetbanken.
• Hvor lang tid i forvejen skal jeg tilmelde en regning til Nets før den går igennem?
  Det er svært at sige, da det er betalingsmodtageren, der bestemmer datoen for tilmeldingsfristen. Vi kan desværre ikke tjekke status, men du kan selv kontakte betalingsmodtageren herom. Vær opmærksom på, at du altid selv skal betale dine regninger, indtil betalingen er tilmeldt. Det vil fremgå af "Aftaleoversigten" i Netbank, når betalingen er tilmeldt, hvor også ikrafttrædelsesdato fremgår.
• Hvordan tilmelder jeg en regning til BS?
  Du tilmelder nemt og hurtigt dine regninger i Netbank i menupunktet ”Betalingsservice” under ”Opret BS-aftale”. Du skal bruge BS-nr. (max. 8 cifre), debitorgruppenummer (max. 5 cifre) og kundenummer (max. 15 cifre). Oplysningerne kan du som regel finde på indbetalingskortet. Ellers skal du kontakte betalingsmodtageren. Vær opmærksom på at du altid selv skal betale dine regninger, indtil betalingen fremgår af din betalingsoversigt i Netbank.

   

  Har du undtagelsesvis ikke mulighed for selv at afmelde en betaling, kan du alternativt sende eller faxe et brev med din underskrift til FinansNetbankens Kundecenter med oplysning om:

  • Aftalenummer
  • Kontonummer
  • CPR-nummer
  • Betalingsdato

Ændringer

• • Kan jeg ændre kontonummeret hvorfra BS-betalingerne hæves?
  Hvis du ønsker at ændre dit kontonummer, skal du kontakte vores KundeCenter på telefon 7022 4418 eller via e-mail.
• Hvordan afviser jeg en BS-betaling?
  Du afviser nemt og hurtigt en BS-betaling i Netbank i menupunktet "Betalingsaftaler".Vær opmærksom på at afvisningen skal ske mellem den 1. og 7. i måneden.

  Du kan også afvise en BS-betaling selvom betalingen f.eks. er sket den 1. i måneden. Beløbet er tilbage på kontoen 3 dage efter afvisningen.

  Har du undtagelsesvis ikke mulighed for selv at afmelde en betaling, kan du alternativt sende eller faxe et brev med din underskrift til FinansNetbankens Kundecenter med oplysning om:

  • Aftalenummer
  • Kontonummer
  • CPR-nummer
  • Betalingsdato
• Jeg har fejlagtigt afmeldt en betaling, som ikke skulle almeldes. Hvad gør jeg?
  Betalingen skal tilmeldes igen. Det gør du i Netbank i menupunktet ”Betalingsservice” under ”Opret BS-aftale”. Men vær opmærksom på, at du selv skal betale regningen, indtil betalingen fremgår af betalingsoversigten.
• Hvad er forskellen på at "afmelde" og "afvise" en betaling?
  Når du "afmelder" en betaling, sletter du aftalen om fortsat at betale til betalingsmodtageren via Betalingsservice. Når du "afviser" en betaling, er det blot den ene betaling, som ikke bliver betalt, men aftalen om at betale regninger via Nets fortsætter.
• Kan jeg rette beløbet i en BS-betaling?
  Nej, det er kun betalingsmodtageren, som kan rette i beløbet.
• Hvordan afmelder jeg en NBS-betaling?
  Du afmelder nemt og hurtigt en BS-betaling i Netbank i menupunktet "Betalingsservice" under "Betalingsaftaler".

   

  Har du undtagelsesvis ikke mulighed for selv at afmelde en betaling, kan du alternativt sende eller faxe et brev med din underskrift til FinansNetbankens KundeCenter med oplysning om:

  • Aftalenummer
  • Kontonummer
  • CPR-nummer
  • Betalingsdato