Spanair 

Køb af flybilletter hos Spanair
Har du betalt billetten med Dankort eller Visa/Dankort vil betalingen være sidestillet med, at du har betalt kontant. Her er der ingen mulighed for at gøre indsigelse i banken. Du må i stedet gøre dit krav gældende i konkursboet.

En betaling med Visa/Dankort betragtes som Dankort-transaktion, når den bruges i forretninger, der skilter med Dankort. I visse tilfælde har kortholder anvendt sit Visa/Dankort på en internationale hjemmeside, hvor der ikke er mulighed for at betale med Dankort. Dermed behandles transaktionen som en Visa-transaktion, hvilket giver kortholder nogle bedre vilkår i forbindelse med konkurs. Typisk vil billetten her være opkrævet i en anden valuta.
 
Se mere om indsigelser på Visa-delen på Nets hjemmeside

Har du købt en flybillet med et internationalt betalingskort (f.eks. Mastercard eller Visa Electron) direkte hos det konkursramte selskab, kan du gøre indsigelse via banken. Herefter vil banken søge at få dækket dit tab.

Ønsker du at gøre indsigelse, skal du indsende følgende oplysninger til os:

* Kontonummer, hvor beløbet er trukket
* Dato for transaktionen
* Kortnummer
* Beløb
* Kopi af ordrebekræftelse med alle oplysninger
* Dokumentation for at have forsøgt at kontaktet sælger. Kopi af e-mail eller oplysninger om telefonisk kontakt (Kontaktperson, dato og tidspunkt) 

Du kan sende det via en krypteret forbindelse her.

Spanair var ikke registreret i Rejsegarantifonden, så fonden har desværre ikke mulighed for at bistå de kunder, som er berørt af konkursen.

Køb af flybilleter hos rejsebureauer eller lignende
Hvis du ikke købte flybilletten direkte hos Spanair men fx hos et rejsebureau (en rejseudbyder), skal du kontakte rejsebureauet. Dette gælder også, hvis du har betalt med Visa-delen af dit Visa/Dankort.
Hvis I ikke kan blive enige om en løsning, skal du kontakte Forbrugerklagenævnet.

Køb af pakkerejse
Hvis du hos en rejseudbyder, som er registreret i fonden, har købt en pakkerejse (fx både fly og hotel), hvori der indgår transport med Spanair, skal du kontakte rejseudbyderen, som skal sørge for en flybillet med et andet selskab eller betale dig pengene tilbage for hele pakkerejsen.

Vi gør samtidig opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret for aftaler om rejser med fly, jf. lov om visse forbrugeraftaler.
 
Du kan finde mere information på forbrug.dk samt rejsegarantifonden.dk