De mindre banker har de gladeste privatkunder… 

Det viser den årlige EPSI-måling, der netop er offentliggjort, og som tager temperaturen på kundetilfredsheden i de danske pengeinstitutter.

Mere end 3000 bankkunder har deltaget i telefoninterviews, der er omsat til en score, som for den typiske virksomhed ligger et sted mellem 60 og 75. De danske pengeinstitutter har en gennemsnitlig score på 71,9. De mindre banker scorer helt op til 78,2, hvor 100 er den højeste score og er lig med høj tilfredshed.

Desuden spiller de mindre og mellemstore pengeinstitutter en stor rolle for udviklingen i lokalsamfundet. Det er ofte de lokale banker, som er samarbejdspartner når nye virksomheder ønsker at etablere sig i lokalbankernes markedsområde. Det er også de lokale pengeinstitutter, der som oftest er initiativtager, når der ydes støtte til lokale foreninger og kulturelle arrangementer.