Behandling af personoplysninger

Som bank kan vi kun yde den bedste rådgivning og service, når vi har adgang til en række personlige oplysninger. De oplysninger du giver os, og de oplysninger FinansNetbanken selv indhenter, bliver udelukkende benyttet i behandlingen af finansielle ydelser.

Indsamling og benyttelse af oplysninger

For at kunne tilbyde vores kunder finansielle serviceydelser såsom kreditvurdering, kundeadministration, kundepleje og rådgivning, er det nødvendigt, at FinansNetbanken får kendskab til enkelte af kundens personlige forhold. De fleste oplysninger opgiver du selv til FinansNetbanken, men FinansNetbanken kan desuden indhente yderligere oplysning fra offentligt tilgængelige kilder og registre.

 

Blandt de oplysninger, du selv giver os, er navn, adresse og CPR-nr. Disse oplysninger er nødvendige for at blive kunde i FinansNetbanken. De er ligeledes en forudsætning for, at FinansNetbanken kan foretage den lovpligtige indberetning til SKAT.

 

Derudover kan FinansNetbanken i forbindelse med kreditgivning indhente oplysninger fra kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre for at få kendskab til dine eventuelle skyldnerforhold.

 

I forbindelse med betalingsformidling, herunder brug af kredit- og betalingskort, checks, homebanking via internet m.v., er det nødvendigt at indhente oplysninger fra forretninger med betalingskreditter, pengeinstitutter og andre.

 

Ligeledes kan banken indhente oplysninger fra det Centrale Personregister (CPR) med henblik på at ajourføre adresseoplysninger med videre.

 

De personlige oplysninger du giver os, og de oplysninger FinansNetbanken selv indhenter, bliver udelukkende benyttet i behandlingen af den ønskede finansielle ydelse.

 

Videregivelse af kundens oplysninger

FinansNetbanken har mulighed for internt i banken at videregive sædvanlige kundeoplysninger som navn, adresse og CPR-nummer. På dette område gælder, at alle medarbejdere er underlagt lovbestemt tavshedspligt i overensstemmelse med reglerne i Lov om finansiel virksomhed. Udvekslingen vil dog udelukkende blive benyttet til at give dig den bedste betjening og rådgivning.

 

Ved almindelig kundeadministration eksempelvis pengeoverførsel til en anden kontohaver videregiver FinansNetbanken udelukkende de oplysninger, der er nødvendige for at kunne identificere dig og gennemføre aftalen. Ligeledes vil FinansNetbanken være pligtig til at videregive oplysninger i det omfang, det er omfattet af lovgivningen. Som eksempel kan nævnes oplysningspligt i henhold til Skattekontrolloven.

 

FinansNetbanken kan vælge at indberette dig til kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre, hvis du misligholder dine forpligtelser overfor banken.

 

Hvis du ikke vil give FinansNetbanken dine personlige oplysninger

Det er helt frivilligt, om du giver dit samtykke til at opgive dine personlige oplysninger til FinansNetbanken. Ønsker du ikke at give oplysninger, der er nødvendige for banken, er det dog muligt, at FinansNetbanken ikke kan tilbyde dig den finansielle ydelse.

 

Tavshedspligt

Enhver medarbejder i FinansNetbanken er underlagt lovbestemt tavshedspligt i overensstemmelse med Lov om finansiel virksomhed, og du kan derfor være sikker på, at dine personlige oplysninger ikke bliver videregivet eller udleveret.

 

Du har til enhver tid mulighed for at få oplyst, hvilke oplysninger FinansNetbanken har registreret om dig. Det følger af bestemmelserne i Persondataloven. Det eneste, du skal gøre, er at kontakte os. Vi kan kræve et gebyr for det skriftlige svar.

 

Hvis FinansNetbanken har registreret oplysninger om dig, der er fejlagtige eller vildledende, vil oplysningerne øjeblikkeligt blive rettet eller slettet, således at behandlingen af din sag kan blive truffet på et rigtigt grundlag. Samtidig underretter vi straks eventuelle modtagere af de forkerte eller vildledende oplysninger.

 

Tilbagekaldelse af dit samtykke

Du kan på hvilket som helst tidspunkt tilbagekalde dit samtykke (dog ikke med tilbagevirkende kraft), hvilket imidlertid kan betyde, at FinansNetbanken ikke kan yde service over for dig. Specielle situationer gør det dog muligt for FinansNetbanken at benytte de personlige oplysninger på trods af en tilbagekaldelse af et samtykke. Disse specielle tilfælde fremgår af §§ 6-8 i Persondataloven.

 

Cookies

FinansNetbankens hjemmeside anvender cookies bl.a. til at indsamle oplysninger om besøgene på hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på computeren, når man besøger en hjemmeside.

 

Der findes to former for cookies; sessions-cookies og standard-cookies. Sessions-cookies slettes som udgangspunkt automatisk, når din browser lukkes, mens standard-cookies gemmes på computeren og kan indstilles med et udløbstidspunkt. FinansNetbanken bruger begge former for cookies.

 

I FinansNetbanken bruges cookies primært til Google Analytics, som vi bl.a. bruger til at optimere hjemmesiden.

 

Ønsker du ikke, at dine besøg registreres af Google Analytics, kan vi anbefale at du bruger Googles Opt-Out Browser add-on. Vælger du ikke at benytte cookies, er det ikke muligt at bruge FinansNetbankens Netbank. Det er vigtigt at pointere, at cookies ikke kan overføre virus til din computer.

 

Hvor kan du klage?

Hvis du som kunde er utilfreds med den måde, hvorpå FinansNetbanken har behandlet dine personlige oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Christians Brygge 28, 1559 København V.